최종 업데이트: 2025년 7월 2일
I. 반품 및 교환 약관
면양치쭈오 홈퍼니싱(주)은 다음과 같은 경우 반품 및 교환을 허용합니다.
제품 품질 문제: 손상, 오작동, 설명과 심각한 불일치 등
상품 오배송: 실제 수령한 상품이 주문 내용과 일치하지 않는 경우(개봉 영상 확인 필요).
고객의 귀책 사유가 아닌 물류 손상(물류 회사 도장 확인 필요).
참고: 다음과 같은 경우 반품 및 교환이 허용되지 않습니다.
고객의 주관적인 사유(예: 불만족, 사이즈 선택 오류, 색상 차이 등).
상품이 사용되었거나, 인위적인 손상 또는 라벨이 제거된 경우.
상품 수령 후 7일 이상 고객센터에 연락하지 않은 경우.
II. 사용자 조치
고객 서비스 상담:
상품 수령 후 2일 이내에 이메일(service@yondrip.com) 또는 전화(+86 19277278525)로 문의해 주세요. 문제점을 설명하고 주문 번호와 사진/동영상 증거를 첨부해 주세요.
지정된 기간 내에 연락이 없으시면 반품 또는 교환 권리를 포기한 것으로 간주됩니다.
검토 대기 중:
고객 서비스에서 48시간 이내에 반품 또는 교환 승인 여부를 알려드립니다. 승인되지 않은 반품은 거부됩니다.
반품(승인된 경우):
원래 포장재와 라벨을 그대로 유지한 채 제공해 주신 주소(본 문서 끝부분 참조)로 상품을 보내주세요.
상품 추적 시 국내 특급 운송장 번호를 제공해 주셔야 합니다.
3. 배송 기한 및 배송 규정
| 품목 | 설명하다 |
|---|---|
| 신청 기한 | 접수 후 7일 이내에 신청서를 제출해 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 신청서는 무효가 됩니다. |
| 반품 배송 기한 | 주문은 승인 후 5일 이내에 발송되며, 배송 기한이 지난 주문은 무효화됩니다. |
| 반품 배송비 | 고객은 스스로 운임을 부담해야 하며, 운임은 택배 회사가 실제로 청구한 금액을 기준으로 하며, 당사는 고객을 대신하여 보조금을 지급하거나 지불하지 않습니다. |
| 환불 처리 시간 | 우리는 상품에 서명하고 검사한 후 7-14일 이내에 환불을 완료할 것입니다. |
| 환불 경로 | 환불 금액은 원래 경로를 통해 결제 계좌(신용카드/알리페이 등)로 환불됩니다. 정확한 도착 시간은 은행 처리 상황에 따라 달라집니다. |
4. 특별 안내
교환 절차:
품절/오배송인 경우에만 적용됩니다. 승인 후, 올바른 상품을 무료로 재발송해 드립니다.
환불 금액:
상품의 실제 결제 금액만 환불됩니다(배송비 및 세금 제외).
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쓰촨성 몐양시 첨단기술산업단지 몐양중로 209호, 동천융싱지 14동 2층 1호
(수신인: 욘드립 애프터서비스 부서)
연락처: +86 19277278525
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